E-commerce

Sklepy internetowe, które nie dokładają pracy po każdym zamówieniu.

Projektujemy, wdrażamy i rozwijamy sklepy dla firm — razem z tym, co dzieje się po kliknięciu „Kupuję i płacę”: płatnością, stanem magazynu, wysyłką i informacją dla klienta. Tak, żeby zamówienie przechodziło przez proces bez przepisywania danych.

Porozmawiajmy Zobacz realizację

Gdzie sklep zaczyna dokładać pracy

Objawy widać w sprzedaży, ale przyczyna siedzi w konkretnym miejscu procesu. Dlatego najpierw ustalamy, gdzie. Nie każda odpowiedź brzmi „zróbmy nowy wygląd”.

  1. Przed koszykiem

    Klient nie może znaleźć produktu.

    Kategorie są ułożone tak, jak widzi je magazyn, a nie kupujący. Wyszukiwarka nie zna nazw, których używają klienci, a filtry pytają o parametry z katalogu producenta.

    Zwykle pomaga: struktura kategorii, wyszukiwarka i filtry.

  2. Koszyk i płatność

    Zakup urywa się na ostatnim kroku.

    Obowiązkowe konto, długi formularz, koszt dostawy widoczny dopiero na końcu. Produkt był już w koszyku — i klient wyszedł.

    Zwykle pomaga: krótszy checkout i koszty widoczne wcześniej.

  3. Po zamówieniu

    Zamówienia są przepisywane ręcznie.

    Z maila do arkusza, z arkusza do systemu firmy i panelu kuriera. Każde przepisanie zabiera czas i jest okazją do pomyłki w adresie albo w ilości.

    Zwykle pomaga: zamówienie, które samo trafia dalej.

  4. Magazyn

    Sklep sprzedaje to, czego już nie ma.

    Sprzedajesz też stacjonarnie albo w innym kanale, a stany w sklepie ktoś poprawia wtedy, kiedy znajdzie chwilę.

    Zwykle pomaga: jeden stan magazynu dla wszystkich kanałów.

  5. Dane i integracje

    Sklep i firma działają jak dwa osobne światy.

    Produkty i ceny są w jednym systemie, zamówienia w drugim, dokumenty w trzecim. Łączy je dopiero czyjaś codzienna praca.

    Zwykle pomaga: połączenie sklepu z systemem, na którym pracuje firma.

Co dzieje się po kliknięciu „Kupuję i płacę”?

Dla klienta zakup kończy się jednym kliknięciem. Dla firmy dopiero się zaczyna. Dobrze zbudowany sklep prowadzi zamówienie przez każdy etap sam — tam, gdzie tego brakuje, tę samą pracę wykonuje ktoś z zespołu.

  1. Zamówienie

    Sklep zapisuje zamówienie ze wszystkim, czego potrzebuje reszta procesu. Od tej chwili każdy etap korzysta z tych samych danych.

    Przekazuje dalej

    • produkty i warianty
    • dane klienta
    • adres dostawy
    • sposób płatności

    Bez połączenia: zamówienie przychodzi mailem i ktoś przenosi je do arkusza.

  2. Płatność

    Operator płatności potwierdza wpłatę, a zamówienie samo zmienia status. Nikt nie porównuje przelewów z listą zamówień.

    Przekazuje dalej

    • kwota
    • status płatności

    Bez połączenia: ktoś codziennie sprawdza wyciąg i odhacza opłacone zamówienia.

  3. Stan magazynu

    Sprzedane sztuki schodzą ze stanu w chwili zakupu — w sklepie i wszędzie tam, gdzie jeszcze sprzedajesz. Ostatniej sztuki nie kupią dwie osoby.

    Przekazuje dalej

    • produkt
    • liczba sztuk

    Bez połączenia: klient płaci za produkt, którego od tygodnia nie ma na półce.

  4. Realizacja

    Zespół widzi opłacone zamówienia z kompletem danych i w kolejności. Wie, co spakować, bez dopytywania sprzedaży.

    Przekazuje dalej

    • lista do spakowania
    • uwagi klienta

    Bez połączenia: magazyn dopytuje, co właściwie ma wysłać i czy to już opłacone.

  5. Wysyłka

    Etykieta i numer przesyłki powstają z danych zamówienia. Adres nie jest przepisywany do panelu przewoźnika.

    Przekazuje dalej

    • adres
    • gabaryt
    • numer przesyłki

    Bez połączenia: adres jest kopiowany ręcznie, a każda literówka to paczka, która wraca.

  6. Dokument i informacja dla klienta

    Klient dostaje potwierdzenie, numer przesyłki i dokument sprzedaży. W systemie firmy zamówienie jest domknięte.

    Przekazuje dalej

    • dokument sprzedaży
    • status dla klienta

    Bez połączenia: klient dzwoni i pyta, kiedy przyjdzie paczka.

Klient widzi kilka ekranów. Firma pracuje na całej reszcie.

Dlatego projektujemy sklep od obu stron naraz — od tego, co widzi kupujący, i od tego, co po zamówieniu musi obsłużyć Twój zespół.

Co widzi klient

Kilka ekranów, na których zapada decyzja o zakupie.

  • Kategorie i wyszukiwanie

    Struktura ułożona tak, jak klienci szukają, i filtry, które mówią ich językiem: rozmiar, zastosowanie, dostępność.

  • Karta produktu

    Zdjęcia, parametry, dostępność, koszt i czas dostawy — to, o co klient zapytałby sprzedawcę w sklepie.

  • Koszyk i checkout

    Tylko pola, które są potrzebne. Zakup bez zakładania konta i koszty widoczne przed ostatnim krokiem.

  • Telefon

    Filtry, galeria i płatność projektowane pod kciuk, a nie pomniejszone z wersji na komputer.

Co obsługuje firma

Wszystko, co musi się wydarzyć, zanim paczka dotrze do klienta.

  • Płatności

    Operator, z którym masz umowę, a status wpłaty w zamówieniu bez sprawdzania wyciągu.

  • Dostawy

    Przewoźnicy, punkty odbioru, koszty liczone od razu i etykiety z danych zamówienia.

  • Stany i produkty

    Jedno źródło stanów i cen, jeśli sprzedajesz w kilku miejscach.

  • Dokumenty i powiadomienia

    Dokument sprzedaży i wiadomości dla klienta na każdym etapie zamówienia.

  • Systemy firmy

    Wymiana danych z programem magazynowym, księgowym, CRM albo ERP — tam, gdzie firma z nich korzysta.

  • Analityka sprzedaży

    Pomiar od wejścia do zakupu, żeby wiedzieć, gdzie klienci odpadają.

Na czym to stoi

Technologia dobrana do skali sprzedaży i do tego, kto będzie sklep prowadził.

  • WooCommerce, gdy pasuje

    Jedno z naszych głównych narzędzi, gdy firma chce mieć sklep na własnym hostingu i swobodę rozbudowy. Gdy lepiej sprawdzi się coś innego, mówimy to przed startem.

  • Wydajność

    Obrazy, skrypty i hosting dobrane tak, żeby sklep nie zwalniał wraz z katalogiem.

  • Podstawy SEO

    Stałe adresy kategorii i produktów, metadane, dane strukturalne, przekierowania przy zmianach.

  • Bezpieczeństwo i utrzymanie

    Aktualizacje, kopie zapasowe, uprawnienia i sklep, który da się dalej rozwijać bez przepisywania od zera.

Poprawić obecny sklep czy zbudować nowy?

Nowy sklep to duży projekt i nie zawsze najlepszy. Decyzję opieramy na tym, co realnie ogranicza sprzedaż — i często wypada inaczej dla każdego z tych obszarów.

  • Wygoda zakupu

    Wystarczy poprawić, gdy problem dotyczy kilku ekranów: filtrów, karty produktu albo koszyka.

    Lepiej zbudować nowy, gdy każda zmiana w szablonie psuje coś obok, a wersję na telefon trzeba by zaprojektować od początku.

  • Technologia

    Wystarczy poprawić, gdy platforma jest aktualna, wspierana i da się ją bezpiecznie aktualizować.

    Lepiej zbudować nowy, gdy system nie dostaje już aktualizacji albo nikt nie potrafi go zmieniać bez ryzyka.

  • Integracje

    Wystarczy poprawić, gdy brakuje jednego czy dwóch połączeń, które da się dobudować.

    Lepiej zbudować nowy, gdy platforma nie pozwala połączyć się z systemem, na którym pracuje firma.

  • Produkty i dane

    Wystarczy poprawić, gdy katalog jest uporządkowany i wymaga uzupełnienia, nie nowej budowy.

    Lepiej zbudować nowy, gdy produkty, warianty i ceny potrzebują nowej struktury — migracja i tak jest nieunikniona.

  • Wydajność

    Wystarczy poprawić, gdy wolne ładowanie ma konkretne przyczyny: obrazy, wtyczki, hosting.

    Lepiej zbudować nowy, gdy sklep zwalnia z każdym nowym produktem i konfiguracja już tego nie naprawia.

  • Dalszy rozwój

    Wystarczy poprawić, gdy plany na najbliższy rok mieszczą się w możliwościach obecnego sklepu.

    Lepiej zbudować nowy, gdy następny krok — sprzedaż hurtowa, nowy rynek, nowy kanał — wymaga czegoś, czego platforma nie obsłuży.

Od drogi zamówienia do działającego sklepu

Zaczynamy od procesu sprzedaży, nie od wyglądu. Każdy etap kończy się czymś, co możesz ocenić, zanim pójdziemy dalej.

  1. Analiza sprzedaży i procesu

    Przechodzimy drogę zamówienia od wejścia klienta do wysyłki: co dzieje się w sklepie, a co ktoś robi ręcznie obok niego. Istniejący sklep najpierw przeglądamy.

    Po tym etapie masz: mapę procesu z miejscami, w których ginie czas, decyzję „poprawiamy czy budujemy” i wycenę.

  2. Architektura sklepu

    Układamy kategorie, atrybuty produktów i filtry. Ustalamy płatności, dostawy i to, z którymi systemami firmy sklep ma wymieniać dane.

    Po tym etapie masz: strukturę katalogu i listę połączeń, zanim powstanie pierwszy ekran.

  3. Projekt

    Projektujemy listę produktów, kartę produktu, koszyk i checkout — na telefon i komputer, w identyfikacji Twojej marki.

    Po tym etapie masz: projekt ekranów, na których klient podejmuje decyzję o zakupie, do akceptacji.

  4. Wdrożenie i migracja

    Budujemy sklep, przenosimy albo importujemy produkty, podłączamy płatności i dostawy. Testowe zamówienia przechodzą całą drogę do wysyłki, zanim zrobi to pierwszy klient.

    Po tym etapie masz: działający sklep na Twojej domenie z przetestowaną ścieżką zamówienia.

  5. Rozwój

    Po starcie sprawdzamy, gdzie klienci się zatrzymują, i poprawiamy. Aktualizujemy platformę, dodajemy funkcje i kolejne połączenia.

    Po tym etapie masz: sklep, który rozwija się razem ze sprzedażą, bez szukania nowego wykonawcy.

Gdzie kończy się sklep, a zaczyna inny projekt

Przy sklepie szybko pojawiają się tematy obok. Prowadzimy je jako osobny zakres — z jasnym początkiem i końcem.

  • Automatyzacja ma objąć więcej niż sklep: zakupy, produkcję, rozliczenia między działami.

    Automatyzacje i integracje

    Przepływy danych w całej firmie, w których sklep jest jednym z wielu źródeł.

  • Sklep działa, a teraz potrzebujesz więcej ruchu i sprzedaży z kampanii.

    Marketing i SEO

    SEO, Google Ads i pomiar sprzedaży to ciągła praca na gotowym sklepie.

  • Obok sklepu potrzebujesz własnego systemu, np. panelu dla handlowców albo klientów hurtowych.

    Software i aplikacje

    Oprogramowanie projektowane pod Twój proces, którego nie przewiduje żadna platforma sklepowa.

  • Nie sprzedajesz online — chcesz pokazać ofertę i dostawać zapytania.

    Strony WWW

    Strona firmowa bez koszyka i płatności, prowadząca do rozmowy.

Realizacja: sklep z maszynami ogrodniczymi

Kategoria „Traktorki ogrodowe" w sklepie Tanietraktorki.pl: po lewej filtr ceny i tagi, po prawej karty traktorków z ceną i oznaczeniem „Na stanie".
Sklep w obecnej postaci, zrzut z żywej strony.

Sprzedawca maszyn i urządzeń ogrodniczych

Tanietraktorki.pl

Sklep zbudowaliśmy w ramach wcześniejszej współpracy. Działa do dziś na tamtym fundamencie, choć od pewnego czasu już bez naszego wsparcia — obecny wygląd i treść mogą więc obejmować późniejsze zmiany.

Co zobaczysz w sklepie

  • Katalog w kilku poziomach — od działu, przez rodzaj maszyny, po wariant
  • Lista produktów z filtrem ceny i dostępnością widoczną od razu
  • Konto klienta, lista życzeń i porównywanie produktów
Zobacz realizację Odwiedź stronę

Ceny i zakres podstawowy

Sklep WooCommerce ma opisany zakres i orientacyjną cenę. Sklep autorski i to, co wykracza poza zakres podstawowy — integracje, migracja, kilka języków — wyceniamy po analizie drogi zamówienia.

Każdy projekt wyceniamy indywidualnie. Przedstawione ceny mają charakter orientacyjny i pomagają oszacować budżet. Ostateczna cena może być niższa lub wyższa w zależności od potrzeb, funkcjonalności i zakresu realizacji. Dokładną wycenę uzgadniamy przed rozpoczęciem prac.

Sklep WooCommerce

jednorazowo

orientacyjnie7 000 zł netto 8 610 zł brutto

  • indywidualny projekt graficzny i dedykowany motyw WooCommerce
  • wersja na komputer, tablet i telefon
  • konfiguracja koszyka, zamówień i checkoutu
  • do 20 standardowych produktów jako punkt odniesienia zakresu podstawowego
  • jeden operator płatności i jeden dostawca przesyłek
  • podstawowe SEO techniczne i Google Search Console
  • GA4 z podstawowym pomiarem e-commerce
  • konfiguracja technicznych mechanizmów zgód
  • 2 rundy poprawek projektu
  • testowe zamówienia przed startem
  • szkolenie online do 60 minut
  • 30 dni wsparcia po wdrożeniu

Sklep autorski lub rozbudowany

jednorazowo

Wycena indywidualna po ustaleniu zakresu

  • sklep autorski, budowany bez gotowej platformy
  • połączenie z magazynem, systemem faktur albo ERP
  • migracja produktów, klientów i zamówień z innego sklepu
  • kilka języków albo walut, sprzedaż hurtowa (B2B)
  • automatyczne importy od dostawców i nietypowe funkcje

Zakres i cenę ustalamy po analizie drogi zamówienia.

Warunki

  • Informacje, opisy i zdjęcia produktów dostarczasz Ty. My przygotowujemy je do publikacji i wprowadzamy w uzgodnionym zakresie.
  • Dokumenty prawne sklepu dostarczasz Ty. Wdrażamy je technicznie — nie świadczymy usług prawnych.
  • Hosting i domenę kupujesz i opłacasz Ty.
  • Liczba produktów i integracji to punkt odniesienia zakresu podstawowego, a nie limit każdego projektu.
  • Pakiet Opieki WWW nie obejmuje sklepów.

Masz już sklep albo potrzebujesz połączenia z magazynem? Zacznijmy od drogi zamówienia — po rozmowie wiesz, czy wystarczy zakres podstawowy.

Porozmawiajmy

Pytania, które słyszymy przed startem sklepu

Czy sklep musi być zbudowany od nowa?

Nie. Często więcej daje poprawienie jednego miejsca: filtrów, karty produktu, checkoutu albo połączenia z magazynem.

Nowy sklep proponujemy wtedy, gdy obecna platforma blokuje to, czego potrzebujesz — i mówimy dokładnie, co blokuje.

Czy pracujecie na WooCommerce?

Tak, to jedno z głównych narzędzi, na których budujemy sklepy. Dobrze sprawdza się, gdy firma chce mieć sklep na własnym hostingu, bez opłat platformy liczonych od sprzedaży, z dużą swobodą rozbudowy.

Jeśli skala albo sposób sprzedaży lepiej pasuje do innego rozwiązania, mówimy to przed startem, a nie po wdrożeniu.

Czy możecie przejąć i przebudować istniejący sklep?

Tak. Zaczynamy od przeglądu: wersja platformy i wtyczek, integracje, kopie zapasowe oraz to, co dziś ktoś robi ręcznie.

Po przeglądzie wiesz, co trzeba poprawić od razu, a co może poczekać.

Czy podłączacie płatności i dostawy?

Tak, to część wdrożenia. Operatora płatności i przewoźników wybierasz Ty — zwykle tych, z którymi firma ma już umowy.

My łączymy ich ze sklepem tak, żeby status płatności i numer przesyłki trafiały do zamówienia bez przepisywania. W zakresie podstawowym sklepu WooCommerce zakładamy jednego operatora płatności i jednego dostawcę przesyłek.

Co z produktami i danymi z obecnego sklepu?

Produkty, kategorie, konta klientów i historię zamówień zwykle da się przenieść. Zakres migracji ustalamy po sprawdzeniu, w jakim formacie są dane i jak zmienia się struktura katalogu.

Stare adresy produktów przekierowujemy na nowe, żeby nie stracić tego, co sklep wypracował w wyszukiwarce.

Ile kosztuje sklep internetowy?

Przy sklepie WooCommerce pokazujemy cenę orientacyjną i zakres, którego dotyczy — w sekcji „Ceny i zakres podstawowy”. Ostateczna kwota może być niższa albo wyższa: zależy od liczby produktów, płatności, dostaw i integracji.

Sklep autorski i rozbudowane wdrożenia wyceniamy indywidualnie, po analizie drogi zamówienia. Dokładną wycenę uzgadniamy przed rozpoczęciem prac.

Co się dzieje po uruchomieniu sklepu?

Przez 30 dni po wdrożeniu masz wsparcie w ramach projektu. Potem możemy dalej zajmować się sklepem: aktualizacje platformy i wtyczek, kopie zapasowe, poprawki i kolejne funkcje.

Opiekę nad sklepem wyceniamy osobno — Pakiet Opieki WWW dotyczy stron, nie sklepów.

TECHNOLOGIA BLIŻEJ CIEBIE

Sklep przyjmuje zamówienia, ale reszta nadal wymaga ręcznej pracy?

Albo dopiero zaczynasz sprzedawać online. Opisz, co sprzedajesz i jak dziś wygląda obsługa zamówienia. Po pierwszej rozmowie wiesz, gdzie leży problem i od czego zacząć.

Porozmawiajmy
+48 880 378 157 biuro@i-ktel.pl